Las redes sociales y la evolución digital están transformando de manera profunda la forma en que los comercios promueven sus productos y se conectan con los consumidores. Sin embargo, empresarios locales aseguran que, pese al auge de la venta en línea, mantener la cercanía y la experiencia presencial sigue siendo clave para fortalecer los negocios.

El empresario y comerciante Kive Kleiman señaló que, a partir de la pandemia, las estrategias comerciales tuvieron que adaptarse a nuevas formas de promoción y venta. Explicó que muchas empresas migraron hacia las redes sociales como principal herramienta para mantenerse vigentes y llegar a más clientes.

“Las redes sociales ahorita todo mundo las tenemos en nuestras manos”, afirmó, al destacar que las plataformas digitales se han vuelto indispensables para dar visibilidad a productos, promociones y novedades, ya que forman parte de la rutina diaria de millones de personas.

No obstante, consideró que, pese a la facilidad que ofrece la compra en línea, muchos consumidores han comenzado a valorar nuevamente la experiencia de acudir físicamente a los establecimientos.

“Las redes sociales te llevan a la venta en línea, pero creo que hay una luz… la gente está optando otra vez por visitarte físicamente”, comentó.

Para Kleiman, esta tendencia responde a factores como la atención personalizada, la posibilidad de probar los productos antes de adquirirlos y evitar procesos que pueden resultar complicados, como devoluciones o reembolsos.

“Yo le estoy apostando mucho a la tradición… que vengan y visiten su tienda”, sostuvo.

Finalmente, hizo un llamado a los establecimientos locales que aún no se han integrado a redes sociales a modernizarse y explorar nuevas estrategias de promoción.