Con el fin de que los consumidores cuenten con una herramienta
de atención durante la quinta edición de El Buen Fin, la Procuraduría Federal
del Consumidor (Profeco) presentó el micrositio elbuenfin.profeco.gob.mx.
En este sitio web se tendrá información de consulta y
comparación de más de 3 mil artículos, entre otros.
Lorena Martínez, Procuradora Federal del Consumidor, explicó
que “este micrositio es una herramienta tecnológica para dar información
oportuna y que las y los consumidores puedan realizar una compra inteligente”.
“Así como tomar decisiones informadas. Asimismo se
encontrarán consejos prácticos de compra, la versión electrónica de la Revista
del Consumidor, y el cómic animado de El Buen Fin, que previene el
sobreendeudamiento con tarjetas de crédito”.
La defensora del consumidor subrayó que en este sitio se
puede acceder al programa Quién es Quién en los Precios y consultar más de 3
mil precios que han sido verificados permanentemente, además de 460 artículos
electrónicos y electrodomésticos, catalogados como los de mayor consumo durante
esta temporada.
En la conferencia de prensa, Lorena Martínez anunció el
programa piloto Conciliaexprés para resolver quejas de manera inmediata con
proveedores previamente registrados. Esta acción se hará a través del Teléfono
del Consumidor, en un horario de 9:00 a 21:00 horas.
Paralelamente, la Profeco mantendrá en operación el programa
Concilianet (concilianet.profeco.gob.mx), como una herramienta para la presentación
de quejas en línea.
La dependencia federal, además pone a disposición de las y
los consumidores, el correo electrónico publicidadengañosa@profeco.gob.mx,
donde se recibirán denuncias sobre publicidad engañosa.
Durante los cuatro días de El Buen Fin, más de 1,300
trabajadoras y trabajadores de Profeco en las 52 delegaciones y subdelegaciones
del país llevarán a cabo recorridos itinerantes en centros comerciales, además
de atender quejas y denuncias de las y los consumidores en las oficinas,
informó Lorena Martínez.